邯郸火车站9月29日-10月7日“十一”黄金周期间，邯郸火车站以满足不同旅客的快乐出行为宗旨，采取多项措施，用爱心为旅客提供优质服务。

　　今年的十一长假，邯郸火车站客流呈现两端需求集中、中期客流平稳的特点。出行的乘客以旅游和探亲流为主，省内、京、津客流为重要增长点，上海、广州、西安为省外客流的主要方向，共发送旅客21万余人，其中，单日平均发送旅客2.3万人，值得一提的是，仅10月7日当日，邯郸站成功发送旅客3余万人。

　　“今年十一长假期间，全国高速一片拥堵，乘火车的旅客虽也很多，但秩序井然，繁而不乱。”一位从外地到邯郸的张先生说。

　　“今年的邯郸站，最令我眼前一亮的是专门帮助老年人、孕妇、小朋友等特殊旅客的‘爱心候车专区’，看着他们在那里安心候车，不由地想到，我年老以后出行应该会很温暖、很方便。检票时，列车乘务员也是早早到岗，提前安排‘爱心候车专区’的旅客检票，之后，在巡视员的帮助下，组织旅客有序进站。这次，乘火车旅行还是很舒服、很开心的。”一位邯郸市民李女士说。

　　据悉，为应对客流高峰，车站客运售票厅在原有的9个售票窗口开放的基础上，加开2个临时售票口，并增开1个应急售票窗口，专门发售1小时内的车票，售票员轮班吃饭、交接班，不间断售票，尽量缩短旅客购票时间。全市39个客票代售点根据旅客实际需要延长售票时间，最大限度的方便旅客购票、减少旅客购票排队等待时间、满足旅客出行需求。

　　与此同时，今年，邯郸火车站与时俱进，运用“邯郸车站之窗”车站官方微博这个平台，发布动态信息，解答旅客关于购票、乘车等方面的咨询，引导旅客有序购票乘车。

　　此外，车站每天还安排休班党团员、班组长、日勤人员及机关干部10余人组成联劳小分队，进行联劳、包保，在进站查危口、售票厅、检票口、站台等关键场所帮助维持秩序，协助客运工作人员做好旅客购票、实名制检票、乘降等重点工作。今年的小长假结束了，看到新增的便民举措取得良好效果，邯郸火车站工作人员都很欣慰。再过两个多月，“春运”就要到了，他们会继续以为旅客提供优质方便服务为宗旨，将爱心进行到底，让旅客感受乘坐火车在路上的美丽。