在昨日的《政风行风热线》节目中，来自拉萨火车站的有关负责人就广大市民关注的退票、能否新增火车票代售点以及目前的客流、票务情况等问题进行了回答。拉萨火车站相关负责人介绍，明年，我区将新建4个火车票代售点。

　　据了解，除了拉萨火车站售票点外，目前，我区只有拉萨市区德吉北路和林芝地区农业银行两个火车票代售点，旅客取票很不方便。拉萨火车站相关负责人透露，明年我区将新建4个火车票代售点，满足广大旅客购票、取票的需求。其中拉萨市区新增两个代售点，分别设在人流量较大的西藏大学附近和神力·时代广场附近。此外，当雄站和山南地区将各设一个代售点。

　　就广大旅客关心的退票问题，该负责人表示，根据中国铁路总公司安排，自9月1日起，铁路部门实行新的火车票退票和改签办法，拉萨火车站也正在执行。一是在票面指定的开车时间前，旅客可以在全路任何一个客运营业办理站办理车票改签、退票业务。二是退票费改为梯次收费，票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5％的退票费；开车前24小时以上，不足48小时，退票时收取票价10％的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20％退票费。

　　就最近一段时间票务方面的问题，该负责人表示，目前进出藏车票都不太紧张，除19日前，成都、重庆方向的出藏车票比较紧张外，其余方向的出藏车票都很宽松。（记者刘庆顺）