【解说】今年下半年以来，昆明铁路局按照铁路总公司的部署要求，在运输经营领域广泛开展“两满意”活动，进一步提升客运服务质量。近日，记者在昆明铁路局的多趟列车上发现，列车上新增了许多为残疾人专设的服务设施。

　　【记者出镜】实习记者周丽芸我现在所坐的位置就是车厢内的残障人士专用座位，在这个座位上有个安全带，把这个安全带系上之后，就能避免列车在运行中发生颠簸产生的一些不安全因素，在车厢壁上，有一个SOS求助紧急呼叫按钮，如果残疾人士遇到什么突发情况，直接按这个按钮，列车工作人员就会第一时间过来帮助您，同样在车厢的这个位置，预留出了足够能够停放轮椅的位置。

　　【同期】实习记者周丽芸与普通列车相比，这趟车最大的特点是增加了两节残疾人专用车，在这个车厢，给我最大的感受是宽敞，我的双臂可以完全张开。轮椅可以非常轻松的进入卫生间，进入卫生间之后，我最大的感受就是安全，在坐便器的两侧，有这样的黄色扶手。在墙壁上还有SOS紧急呼叫按钮。

　　【解说】在列车上，记者看到车厢内的无障碍卫生间采用电动门，厕所内和残疾人座位旁边都安装有紧急呼叫器，当残疾人遇到困难需要帮助时，将会在第一时间通知到列车员。

　　【同期】k160列车列车长程雁平这趟列车共设有三个残疾人座席，目前基本能满足残疾旅客乘车，在特殊情况，如果遇有残疾人较多的，列车也可以进行合理的调整。

　　【解说】据了解，目前，昆明铁路局在成都、重庆、北京等多趟列车设置了残疾人专用席。今年下半年以来，昆明铁路局广泛开展“让旅客满意、让货主满意”主题实践活动，进一步提升服务质量。在昆明站、大理站、丽江站等车站，身着少数民族服装的客运”金花”服务员为旅客提供针线包、小药箱、充电宝，医疗救助等个性化的服务，“有事找金花”成为昆明铁路局服务客运的名片。