明日起,武汉铁路部门将为货主免费开通货物到达短信通知、停限装信息提示等功能,使铁路客户得到更多装车便利。 武汉铁路局进一步优化了货运电子商务客服工作台面及操作。今后,托运人可在自助服务中定制“货运到达短信通知”服务;同时,托运人在订空车时,可设置收货人到货短信通知选项和收货人接收短信通知的手机号。确认货物实际到达后,人工将运单标注为已到达状态。最后,系统对托运人已定制短信服务的运单,自动生成托运人、收货人货物到达通知短信并发出。 记者从武汉铁路局了解到,自今年6月铁路推行货运组织改革以来,武汉铁路部门已推出货运站电话办理、12306客服办理、网上货运办理、货运营业场所办理、铁路营销人员上门服务等五种货运受理方式,获得铁路客户好评。 |