11月19日，从呼和浩特铁路局了解到，截至11月中旬，呼和浩特火车站旅客发送量为701.3万人次，提前48天完成全年旅客运输任务。

　　据介绍，为了让旅客享受到更多便捷，该站不仅根据城际特快列车的开行方式，创造性地提出了公交化运营模式，推出了城际特快“三专、三快”服务，还抓住了站前广场改造这一有利契机，拓展旅客使用空间，将旅客的空间最大限度的还给旅客。

　　为提高自身服务质量，以优质服务吸引旅客选择铁路出行，该站利用点名会、交班会、班组学习会，深化对客运干部职工文明礼貌教育，在呼和浩特火车站和呼和浩特东火车站打造了9个客运服务品牌，构建了品牌服务网络，为旅客出行提供最大方便和最温馨的服务。同时，严把安全关，加大治安管理打击和三品查堵力度，对重点车次、重点时段的旅客加强乘降组织，确保每天都能让旅客走得安全，走得顺心。