为解决网络购票旅客取票时间长的问题，11月19日，太原火车站投资300多万元，新建的自动取票厅正式向旅客开放。新增的27台自动取票机，将大大减少旅客排队取票的时间。到了太原火车站，您只要在自动取票机上刷一下身份证，20秒之内就可轻松拿到车票了。

　　当日10时许，准备去北京的旅客陈先生来到自动取票机前，只见他轻松地点击了一下自动取票机屏幕中间“互联网取票”的图标，然后，将事先准备好的第二代身份证放置在读取区，待屏幕中出现互联网已购票信息后，点击“打印车票”图标开始打印车票，全程不到15秒，一张11月19日11时11分太原去往北京西的车票就从自动取票机车票出口被顺利取出。“我经常坐火车出差，也习惯在网上购票，但每次取票排队的时间很长，这下好了，一下子新增了这么多取票机，大家以后取车票就方便多了！”陈先生拿着“新鲜出炉”的车票满意地说。“随着互联网购票政策的施行，旅客排队购买火车票已经成为历史，但排队取票时间过长却成了目前车站面临的问题。”太原火车站党委书记王志评介绍，太原站原有14台自动售票机，数量少，难以满足旅客需求。据统计，太原站今年1-3季度共计发售车票1794万张，互联网订票占总售票量的40%。其中70%的互联网购票旅客选择自动取票机取票，高峰日自动取票机出票达到33000多张。为了满足网络购票旅客的需求，车站常常将售票窗口改成网络取票窗口，占用了窗口购票旅客的资源，网络购票的旅客和窗口购票的旅客都不满意。此次将原有的应急售票厅改建为自动取票厅，新增27台自动取票机，是为网络取票专门订做的，只能用于网购取票业务，没有自助购票功能。而且操作相比以前的自助购取票机也更简单，只需要按下屏幕上的“互联网取票”按键，刷一下二代身份证，购票信息就会在屏幕上显示，再按下“打印”键，车票就打印出来了。

　　据了解，目前，太原火车站互联网订票数量占售票总量的40%，这个数字远远低于周围省会城市的火车站(其中，北京站达到53%，西安站达到47%，郑州站达到62%，石家庄站达到46%)。此次新增的27台自动取票机，可满足每日7万名旅客的取票需求，加之原有的14台自动售票机，太原站自动取票机的数量达到41台，首次超过32个人工窗口的数量，可同时满足10万名以上旅客的出行需求。

　　太原火车站提醒旅客，订票首选互联网，取票首选自动取票机。需要注意的是，自动取票机只支持二代身份证的取票业务。如果您携带的是户口本、身份证复印件、临时身份证或二代身份证消磁都无法在自动取票机上取票，需到人工窗口办理。自动取票厅启用后，售票厅内依然会设人工取票窗口。如果您在网上成功购票，二代身份证也完好，可是在自动取票机上无法打印车票，主要原因可能是您在网上购票时将名字打错，出现这样的情况，自动取票机是无法读取您的信息的，您需要用您在网购时的订单号和身份证到人工窗口办理。

　　自动取票厅每日6：30到22：30开启，全天候有工作人员值班，旅客在取票过程中遇到问题，可随时向工作人员求助。