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成都铁路局“微”服务助力“七一”调图、暑期运输

时间:2014-06-30 17:21来源:中华铁道网

  (中华铁道网通讯员李强黄开东)“从7月1日起,成都将开行前往上海虹桥的动车组列车。今天小编就带您领略上海菜的独特魅力。上海菜由家常便菜发展而来,比较朴素实惠,以红烧、生煸见长,口味较重,善浓油赤酱,颇有家常风味。菜肴风味的基本特点:汤卤醇厚、浓油赤酱、糖重色丰、咸淡适口。走,去上海尝尝!”这是最近几天笔者在成都铁路局“7.1”调图宣传专栏上看到的比较感兴趣的话题之一。

  今年“7·1”调图是成都铁路局历史上变化最大、挑战最多、工作最难的一次调图,全局新增开行直通客车20对,其中跨局动车17对,贯通京广线、沪昆线等客车机车交路12对,产生了跨局动车交路多、直供电机车交路多、整备机型种类多、生产组织调整范围大、人员培训任务量大等大量新情况,带来了更多史无前例的新挑战。今年暑运是路局大面积开行跨局动车组的第一个暑运,也是党的群众路线教育实践活动深入推进中的一个暑运,社会高度关注,人民充满期待,媒体全面聚焦。

  铁路作为大众化交通工具,是联系民生最紧密、服务群众最直接的行业之一,搞好暑期运输,更好地履行社会责任,既是践行新时期铁路精神的重要体现,也是党中央、国务院的殷切期望,更是广大人民群众的现实需求。对成都铁路局来说,如何搞好调图、暑运工作,进一步优化服务环境、改进服务态度、提高服务质量,更好地适应人民群众的新期盼,挑战前所未有。

  “七一”调图前夕,成都铁路局借助“西南铁路”微博,及时为广大旅客朋友提供“7·1动车伴您出西南”信息服务,实时发布列车开行最新动态、及时提供出行线路和车票销售情况、相关资讯和温馨提示,出门在外的旅客可以随时掌握最新列车动态,使出行更省心。目前,“西南铁路”微博的粉丝已经超过52.4万,深受广大旅客朋友的喜爱。

  “微”服务见真心!“微”服务是铁路作为大型国有企业,其透明化管理模式下,注重服务细节、提升服务水平的又一措施。“微”服务之所以备受欢迎、发展迅猛,得力于铁路部门开诚布公、透明管理、勇于接受全体网友全天候“火眼金睛”的监督,表明了其全心全意为广大旅客和货主服务之决心和信心。

  “列车有终点,服务无止境”是铁路部门的服务宗旨,“微”服务则是该宗旨的再次生动诠释。我们相信,“微”服务会逐步让更多旅客更加直观地感受到铁路服务水平的提升,更希望铁路“微”功夫更多些、更细致些、周到些。

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