（中华铁道网通讯员徐旭辉）2014年8月14日下午16：05时，上饶火车站客运员冯斌、余荣两人手推轮椅，在1号站台上严阵以待，等候着即将进站的K1185次列车。

　　原来，3小时前，车站值班员陈庆中接到上海南站电话，有一位名叫周涛的行动不便的重病旅客从上海南出发，乘坐K1185次列车16车14组下铺，将在上饶站下车，需要重点照顾。16：08分，K1185次准时停靠在站台边，冯斌、余荣立即来到16车车门前，和周涛家人一起把人扶上轮椅，又为他们提运随身携带的行李，并一直送出车站。

　　这样的服务让周涛旅客十分满意和感动，而对于将“服务重点旅客”为己任的上饶站铁路人来是说，这样的事情几乎每天都会发生。