2015年火车票抢购的大幕即将拉开。本周日将开始发售春运首日的火车票。目前，旅客可以选择五种方式购买火车票，分别是通过网络购票、电话订票、火车站窗口购票、手机APP客户端购票和自助售票机购票等几种方式。本报今日推出年末火车票购票攻略，希望为您找到适合自己的购票方式。（12月1日《京华时报》）

　　春运火车票预售在即，铁路部门未雨绸缪，精心设计的五种购票方式，均已准备就绪、虚位以待。而在此前，铁路部门推出的火车票预售期延长至60天、开车前15天以上退票不收取退票费、60岁以上老人可优先安排下铺等新政，使公众充满期待。特别是，媒体根据五种购票方式推出的“2015春运火车票购票全攻略”，给公众提供更多更优选择，满足了公众将春运“一票难求”控制在最低程度的美好预期。

　　不可否认，五种购票方式，特别是手机APP客户端购票、网络购票，不仅可以获得更加提前的预售期，还可以足不出户买到火车票，因而成为很多人的选择。但从现实情况来看，铁路部门票务工作重心似乎发生了偏离，甚至患上了“网络依赖症”，过度依赖于网络购票。问题是，网络购票，并非是想象中的那么快捷。去年春运期间，各地网络订票异常火爆，被“卡壳”的故障时有发生，导致购票系统经常“罢工”。当人工排队买票受阻，网络购票无望时，将会使更多的人陷入“一票难求”的困境。

　　从技术上来说，保持手机APP客户端购票、网络购票系统畅通，并不存在太多困难。但考虑到火车票的特殊性，尤其是每年春运期间，一张车票牵动着千万家庭的心弦，因此必须综合考虑“公平与便利”，避免网络购票“添堵”，反而催生更多“一票难求”，损害公众平等享受铁路服务的权利。特别是，务工人员是春运期间乘坐火车的绝对主力，而大多数务工人员不懂网络，即便是有的懂网络，也不具备从容上网的现实条件。也就是说，网络购票对于务工人员来说，仅是一块画饼。

　　因此，针对“春运购票攻略”，铁路部门应及时调整服务策略，除了畅通网上购票渠道之外，在选择售票方式上要多途并举，兼顾各方需求，特别是要维护务工人员的利益。比如，在客流量较大的火车站售票大厅，大幅度增加售票窗口，全部对外开展售票服务，并延长售票时间；又如，在火车站附近及城市流动人口密集处，设立多个售票服务点，以此分解火车站售票大厅购票的人流；再者，开展赴大型企业、高等院校上门预订业务，实行售票服务关口前移。