自2月4日开始，长达40天的春运大幕正式开启。郑州铁路局多措并举、严阵以待，积极应对即将到来的客流大潮。

　　郑州铁路及时发布列车正晚点、临客加开等信息供乘客查询。

　　春运加开临客河南今年多用“K字头”

　　根据往年客流规律，节后由于返校学生流、务工流和商务流相互叠加，将会出现客流集中出行现象。据预计，2015年春运期间，郑州铁路预计将发送旅客1248万人次。

　　为应对即将到来的客流高峰，郑州铁路局积极制定了应急方案——梯次运力方案。今年春运郑州铁路局共开行直通临客79对。与往年增开临客大多使用“L”字头临客车次相比，今年临客车次多使用快速旅客列车车次（K字头）。

　　值得注意的是，春运期间加开临客互联网、电话预售期为20天，车站窗口、代售点和自动售票机预售期为18天，与正常车次有别。此外，郑州铁路局辖内列车经停站点及时刻有变，旅客购票前，可通过网站查询等方式，时刻注意列车正晚点、临客加开和列车停运等信息。

　　增开售票退票窗口高峰期还开口售票

　　为确保春运期间客流均衡稳定，郑州火车站根据实际需要，增开临时售票窗口和互联网售票窗口，并成立售票突击队。若高峰期窗口售票客流大，突击队人员会立即到岗到位开口售票。

　　针对春运期间互联网购票和电话购票的预售期延长到60天的实际情况，郑州火车站最高将开设60个人工售票窗口，38台自动售票机，实施24小时不间断售票。

　　同时，郑州火车站还对退票、改签窗口功能进行了扩充，东票厅的退票窗口、改签窗口分别由原来的4个增加到8个，西票厅的退票窗口由2个增加到6个，改签窗口由2个增加到9个，随时可以开启使用，以备大客流情况下满足旅客退签需求。

　　羊年春运大幕开启郑州铁路多措并举严阵以待羊年春运大幕开启郑州铁路多措并举严阵以待羊年春运大幕开启郑州铁路多措并举严阵以待羊年春运大幕开

　　309名志愿者上岗保证温馨服务到家

　　郑州铁路局团委开展了以“青春志愿行温暖回家路”为主题的“暖冬行动”，招募309名在校大学生为主的志愿者，在郑州车站、郑州东站等主要客运站段开展引导资讯、重点帮扶等服务。根据旅客成分特点和地域文化，设计特色项目，打造示范志愿服务站和特色服务品牌。

　　此外，今年春运还将开行共青团号临客，组织团员青年搭档乘务工作，做好共青团号临客乘务人员的组织和协调。

　　4000警力护航全时空搜捕“黄牛党”

　　针对60天预售火车票带来的新情况，郑州铁路公安局启动“猎鹰-2015”战役，抽调百余警力，组成20余支打击违法倒票“猎鹰”小分队，全时空搜索“黄牛党”。

　　针对当前网络囤票情况，该局迅速部署开展专项行动，采取“指定主管副局长亲自指导参展单位开展打击，具体案件直接指挥到办案现场”的扁平化指挥机制，确保指挥处置高效。

　　据统计，仅在2014年12月7日至2015年元旦期间，郑州铁路局警方就查破倒票案件142起，抓获倒票人员121人，收缴车票1.3万余张，票面价值149万余元。