目前正是春运时期，在梅州火车站每天都有部分购票者因为证件问题而无法顺利取票。为此，铁路部门提醒广大旅客，网上购票最好使用二代身份证。

　　近日，河南籍旅客于先生通过儿子在12306订到了一张回家的车票，当他拿着一代身份证去梅州火车站取票时，却被工作人员告知一代身份证不能取票。于先生觉得自己的身份证还在有效期，没有原因不能取票。而当天，张先生拿着2张港澳通行证来取票，在自动取票机上也遇了无法取票的情况。

　　梅州火车站工作人员称，因为第一代身份证没有磁性，放在感应器上无法读取信息，无法取票。而自动取票机只能用二代身份证取票，其它的有效证件是无法识别的，使用其它证件网购火车票的旅客，要通过人工窗口进行取票业务。

　　后来，在工作人员的指引帮助下，于先生来到公安制证点，经身份核实后办理了一个临时身份证，才把票取到手。火车站工作人员表示，网上购票尽量用二代身份证，以免取票带来不便。