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立足岗位的白杨——高铁卫士

时间:2015-02-12 11:08来源:中华铁道网

  (中华铁道网通讯员王烁)春节是家人团聚的日子,春节是放松休息的日子,春节更是走亲访友的日子。但是在你我回家的旅途中,或者已经在家中陪伴父母时,还有一群人如白杨般始终坚持在自己的工作岗位,为春运中每一位旅客可以尽快到家,奉献着自己,这就我们的高铁卫士。

  2月4日,2015年春运安保工作正式拉开序幕。随着春运工作启动,客流急剧增加,为切实做好春运安保工作,打造旅客平安回乡路,所有的高铁卫士放弃了自己休息的时间,甚至每一个连大年三十都依旧坚守在自己的岗位上,把安保工作与服务旅客融合在一起,为广大旅客打造一个“安全出行、方便出行、温馨出行”的乘车安全环境而不懈的努力着。

  在日常的工作中,他们做着繁琐的工作,却从不埋怨:在列车始发前检查列车消防设备,这是乘车前最基本的准备工作,我们觉得这似乎没有什么,但是你可曾想到,在数九天中,不管白天还是黑夜,这种始终如一的坚持是多么的难得,这都是为了确保列车消防安全;列车到站后,每一个高铁卫士都会立足岗位,配合客运部门组织旅客乘降工作,或者是在车门前为旅客指明正确的道路,或者是看到有困难的旅客立马去帮一把,或者是帮行李多的旅客拿行李,你不会看到任何一个高铁卫士是闲着的,特别是春运的时候,他们的工作量往往是平常的好几倍,可是他们依旧会面带微笑的为你我服务;就算是列车发动了,他们也是在工作中度过,他们需要一节节的检查车厢,确保这行程中的安全,你可以想象在那个拥堵的车道中行走是多么的困难,但是高铁卫士们,却在这样困难中行走了365天。

  记得有一次和一个年轻的高铁卫士聊天,当说到自己工作的时候,他腼腆的笑了笑:“老百姓遇见突发或紧急情况,身边能有警察才放心,我在车上就是为了给他们安全感。”很简单朴实的回答,让我无言以对。是啊,老板姓在遇到困难的时候不都是第一时间去找警察的嘛?这虽是简简单单的一句话,可是要付出多大的努力才能实现,每天需要来回的乘坐两趟车,平常人只是坐车恐怕都受不了吧,何况还要再这种环境中工作。三天会有一天的休息时间,尽管在休息的时间也是需要二十四小时待命。他们把自己奉献给了高铁,奉献给了每一个乘客。

  在旅客需要帮助的时候,第一个想到的就会是这些高铁卫士们,因为他们值得信任。他们会为生病的旅客提供一杯不烫的热水;为抽烟的旅客耐心的讲解抽烟的在列车中的危害;为行动困难的旅客递上一个可供搀扶的胳膊……他们为旅客考虑到了自己想到的每一个方面,他们用春风般的服务,让每一个旅客可以安心、放心、舒心的经过每一段旅程。

  优质的服务在他们的眼中是没有极限的,只有更好,没有最好也是他们的理念。为确保春运安全,每一位高铁卫士从1月19日开展春运以来,就积极开展“争先创优我当先,春运服务我奉献”、“用微笑化解严寒、用问候缓解疲惫、用耐心赢得理解”活动,规范执法,热情服务,坚决打击侵犯旅客权益的行为,全力打造平安和谐列车。春运安保工作十分繁重,铁路乘警超负荷工作,工作压力大,安全难点多。高铁卫士在全力以赴做好列车反恐维稳工作的同时,结合当前开展的创先争优和争创一流乘警支队活动,严格按照“和谐春运、平安春运”的主题,立足本职,积极主动地为旅客群众办实事、办好事、解难事,积极开展爱民实践活动,用实际行动展现了高铁卫士的良好形象。在今年春运中,高铁卫士力求把“和谐春运、平安春运”的口号在细微之处叫响,利民便民措施在各车站、各列车上落到实处。他们与客运部门成立了站区“便民服务队”,为旅客宣读并散发了《致铁路沿线广大人民群众的公开信》,并将春运时刻表、路外安全宣传手提袋等安全宣传品送到群众手中。针对外出务工返程旅客多的特点,在为广大旅客热心服务的同时加大安全出行、防盗防骗的宣传力度,针对农民工过年回家如何防盗防骗进行专题演示和讲解,深受农民工的喜爱。

  春运中,他们始终都在,像白杨守护着每一段路途,在平凡的岗位中为旅客提供更优质的服务,他们就是高铁卫士。

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