（中华铁道网通讯员宋莉、张胜刚）2015年3月4日，K1094次列车从万州站开车后，14号车厢37号座位的旅客毛女士找到乘务员说自己小孩突然肚子痛，想寻求列车工作人员的帮助。乘务员立即将情况报告当班车长刘明松。刘明松马上赶到14号车厢了解情况，并通知广播寻医。毛女士称自己没有买到卧铺票，又要带着小孩，出门太急没有带药，也没想到自己小孩会突然肚子疼，现在也很着急。刘车长一边安抚毛女士着急的情绪，一边安排优先给这对母子补卧铺，并叮嘱车厢列车员加强巡视、重点照顾。在列车工作人员的帮助下，孩子的肚痛逐渐平复好转。一路上，不止当班的车厢列车员经常询问小孩的情况，主动帮忙打开水、送饭菜，刘车长在当班期间也多次到这个车厢探访，询问毛女士是否还需要其他帮助。下车前，毛女士紧紧握住刘车长的手感激说：“多谢你们一路上细心的照顾，谢谢你们！”刘车长微笑回答：“没什么，这是我们应该做的，您不用客气。”

　　为旅客排忧解难本就是铁路职工的宗旨，想旅客所想、急旅客所急，在繁忙的春运过程中他们仍不忘践行“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念。