为期40天的春运圆满落幕，呼和浩特火车站共发送旅客99.91万人，同比增加13.13%，其中直通旅客38.42万人，同比增长1.37%，管内旅客61.49万人，同比增加22.56%。春运各项指标完成情况均创历史新高，其中2月28日单日发送旅客3.9万人，创春运单日历史新高。

　　40天来，车站围绕“安全出行、方便出行、温馨出行”的春运目标，积极适应新的变化，大力强化安全风险管理，优化安排运输能力，完善各项便民利民措施方便旅客出行，不断提高服务品质营造温馨出行环境，最大限度满足广大旅客出行需求。

　　春运以来，车站大力加强行车指挥，进一步细化完善了恶劣天气、设备故障、客流突发、列车晚点等情况下的应急预案，应急处置落实较好，旅客列车始发、终到正点率较高，列车运行秩序保持了较好水平。广大干部职工坚守岗位，许多干部职工放弃休假，加班加点，奋战在运输生产一线，确保线路设备运行良好，保障了春运安全。

　　车站实行24小时不间断售票，利用售票大厅电子显示屏公布售票时间、票额信息，全部窗口均可购买动车车票。根据客流合理调整窗口功能，减少旅客窗口排队时间，日常窗口排队人数不超过20人。在站前广场设立自助售票、取票厅，确保售票厅旅客不叠加、不对流，春运期间志愿者帮助旅客取售票1800余人次。

　　干部职工始终坚持“以服务为宗旨、待旅客如亲人”理念，充分发挥“孙奇温馨服务台”、“峻屹爱心服务队”、“孙奇党员示范窗口”等品牌效应，青年志愿者、干部积极发挥作用，不断提升服务质量，强化基本服务保障;利用“魅力呼站”官方微博、微信等渠道，向社会展示车站职工岗位风险。积极开展12306、“峻屹爱心服务队”特殊重点旅客预约服务，给需要帮助的重点旅客提供预约、重点、链接、咨询、三语、救助、延伸等七项服务。