(中华铁道网通讯员 黄定坤)有着“醉美合福”美誉的合福高铁自6月28日开通运营以来人气火爆,其沿线贯穿的黄山、婺源、三清山、武夷山等诸多风景名胜吸引了旅客的出行目光,“乘合福高铁、观最美风景”成众多旅客的出行选择。据统计,截止7月28日上饶车务段管内上饶、婺源、德兴、五府山站运营31天,共输送旅客20余万人次,客运收入近2800万元。其中上饶站累计输送合福旅客近13万人次,与沪昆高铁客流基本持平;婺源站旅客持续增长,目前日均达到2200人。 合福高铁向南直达福建省福州市,向北通过合蚌高铁与京沪高铁连接,形成北京至福州的高速铁路大通道,沿途与沪昆、东南沿海等多条快速铁路相连,融入全国快速客运网。为满足旅客“安全、方便、温馨”的出行需求,上饶车务段在加强客流组织工作的基础上,不断深化亲情服务,为旅客提供购票、候车、进站、乘降等“一体化”服务;每天在购票高峰时段,他们在售票厅自动售(取)处设立售票引导员,加强旅客购、取票的操作指导;上饶、婺源车站每日抽调部分管理干部到候车室、售票厅、自动扶梯、自动闸机、进出通道等旅客易拥堵场所,维护秩序、扶老携幼、解疑答惑,保证旅客能安全、顺利、及时上车。7月23日上午9时42分,婺源站一名姓顾的女士与母亲乘坐G1611次高铁列车,因母亲双腿残疾乘坐轮椅,进站上车困难,被正在车站巡视的副站长张伟看到,他主动上前,帮助旅客顺利上车,已上车的顾女士母女俩对铁路服务赞不绝口。 像这样的好人好事,在合福高铁各站屡见不鲜。为营造高铁人性化的出行氛围,车站对环境保洁、服务用语等环节,严格按照高铁服务的流程操作,制定“微笑服务标准”,进一步规范职工言行举止,温馨服务好广大旅客。 |