一、广铁集团管辖铁路及主要车站

　　主要管辖广东、湖南、海南三省以及贵州铜仁部分铁路（不包含广东湛江、茂名等部分铁路）。

　　主要客运车站：东莞东、惠州、汕头、深圳、深圳西、深圳北、坂田、北滘、潮州、春湾、大埔、东升、东莞、丰顺、佛山、古镇、光明城、广州、广州北、广州东、广州南、和平、河源、虎门、华城、惠州西、江门、揭阳、乐昌、雷州、龙川、茂名东、梅州、南朗、坪石、清远、庆盛、容桂、三水、韶关、韶关东、石龙、顺德、小榄、新会、新兴县、信宜、兴宁、徐闻、阳春、英德、源潭、湛江西、樟木头、肇庆、中山、中山北、珠海北、安化、长沙、长沙南、常德、郴州、郴州西、辰溪、慈利、低庄、汉寿、衡山、衡山西、衡阳、衡阳东、怀化、会同、吉首、锦和、靖州、耒阳、耒阳西、冷水江东、澧县、涟源、临澧、临湘、娄底、路口铺、麻阳、猛洞河、孟溪、汨罗、汨罗东、宁乡、祁东、祁阳、韶山、邵东、邵阳、石门县、通道、铜仁、新化、新晃、溆浦、益阳、永州、岳阳、岳阳东、张家界、株洲、株洲西、博鳌、东方、海口、海口东、陵水、美兰、琼海、三亚、万宁、文昌、亚龙湾。

二、广铁集团火车票预售期

　　电话订票/网上订票预售期：60天  全国各车站第60天车票起售时间查询

　　火车站窗口、代售点、自动售票机预售期：58天（部分车站窗口可能会根据实际情况调整），第58天车票起售时间请致电020-12306咨询。
 

三、广铁集团电话订票使用说明

　　1）订票电话：95105105　96020088（此电话仅限广东、湖南省）

　　2）电话订票系统开放时间： 7:00-23:00　（其它时间可以进行信息查询，不提供订票） 

　　3）订票电话拨打方法：局管内广东省、湖南省、海南省可以直接拨打95105105，局管外省市订广东省车票拨打020-95105105，局管外省市订湖南省车票拨打0731-95105105，局管外省市订海南省车票拨打0898-95105105

　　4）订票电话通话费：按普通市话收费，无其它任何增值费用。

　　5）电话订票可订票种：上面表格所列广铁集团属下车站发往全国各地车站的全价票、儿童票、学生票、伤残军人票。

　　6）订票有效证件：二代身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。（证件号码遇字母时，请按“*”键代替） 

　　7）订票张数限制：预订同日期同车次同席别同一出发站和到站车票不超过3张。

　　8）取票期限：当日12：00前预订的车票必须在次日12：00前取票；当日12：00后预订的车票必须在次日24：00前取票。否则系统自动取消订单。（具体以订票成功时系统播报的语音提示为准）

　　9）取票地点：全国通取，火车站或代售点均可取票。（伤残军人车票仅限在车站办理；办理学生票的代售点需要有学生票优惠卡读卡器。）

　　10）取票流程：凭订单号及订票时所使用的身份证件取票。（学生票需另外出示学生证和电子优惠卡、伤残军人票需另外出示伤残军人证）

　　11）取票费：火车站取本地车票不收手续费，火车站取异地车票收取每张票5元异地取票费。火车票代售点取票收取每张票5元服务费。没有其它任何附加费用。

　　温馨提示：订票前请准备好纸笔，查询好到站的电话区号，准备好身份证号码，以便顺利订票和记录订单号码。 以上信息仅供参考，可能系统流程发生细微变化，请根据语音提示操作。

四、网上订票攻略