“十一”国庆黄金周北京铁路局共发送旅客921万人

　　燕赵都市网讯（通讯员李溢春)截止到10月7日“十一”国庆长假期间，北京铁路局共计加开临时旅客列车175列，发送旅客921.24万人，同比增加98.08万人，增幅11.9%。其中，北京地区四站发送旅客415.7万人，同比增加35.8万人，增幅9.4%。特别是10月1日北京铁路局发送旅客达106.67万人，同比增加98.5万人。

　　“十一”期间，北京铁路局针对国庆“黄金周”探亲流、旅游流相互叠加等实际情况，认真总结借鉴往年假日运输组织经验，以“让旅客满意”为检验标准，不断提高和改进服务品质，在全力做好车底调配、增加临客开行、加强实名制验证验票、完善服务举措，为广大旅客出行提供服务的同时，更加注重人性化、精细化服务，保障广大旅客节日出行。

　　针对9月30日、10月1日和10月6日、7日旅客出行和返程高峰的预测，及时发布资讯提醒广大旅客就近到客票代售处或火车站提前换取电话订票、网络购票车票。针对节日期间，各车站周边可能出现交通拥堵的实际情况，又及时发布了提醒广大旅客尽量提早到车站候车，最好选择公共交通出行的温馨提示。在此基础上，北京铁路局还每天通过对次日客流主要出行方向、票额销售等情况的分析和统计，以每日资讯的方式及时通过电视、电台广播、报纸、网络各大媒体和各种形式对外进行发布，为广大旅客出行提供参考和服务。同时，管内各大车站也紧密结合各自实际情况，出台和推出了一系列配套特色亮点服务举措。北京站通过设置“爱心通道”、“爱心服务区”、“爱心流动岗”、“爱心医务室”等举措，方便老幼病残孕等重点旅客进站乘车。北京西站“036爱心”候车室，为重点旅客进站、上车、乘车、出站提供“一条龙”服务，并通过官方微博、车站热线服务电话(51824233)24小时解答旅客问询。北京南站为方便旅客购票乘车，新增9个银联卡售票窗口，2个银联卡改签窗口，方便旅客刷卡购票、办理改签业务。天津站针对节日期间可能出现的不良天气变化，在“高铁玫瑰”服务台和4个出站口增设了“爱心伞”，为旅客出行提供方便。天津西站充分利用车站广播、电子显示屏、官方微博等各种载体及时向旅客不间断公布相关列车信息、票额情况以及出行注意事项；石家庄站则通过详细公布全站各个售票窗口、自动售票机、自助换票机、公安制证口具体位置的做法，最大限度地方分流旅客，服务旅客。