台风天动车停运限5日退票乘客质疑霸王条款

　　东南网10月26日讯（海峡都市报记者练仁福）因台风影响动车停运，去退票时竟被告知过了退票期，无法退还车票钱。昨日，福州市民吴先生致电本报新闻热线968111反映，铁路公司限期5日退票的规定，“不合情不合理，是霸王条款。”

　　吴先生说，10月7日，受台风“菲特”影响，他乘坐的福州至杭州东D380次动车停运。动车停动后，他就改变了出行计划，一直没去退票。“近段时间我在国外出差，上周刚好坐动车去厦门，就想在厦门站窗口办理退票。”可车站售票窗口的工作人员告诉吴先生，根据规定，当时退票的截止时间是10月11日，这个票已经不能退了。随后吴先生致电上海铁路局与南昌铁路局 12306铁路服务热线，得到答复均是过了时限，不能退票。

　　吴先生质疑说，动车因台风停运，只给短短5天的退票限期，非常不合理，像他这种错过退票时间的人肯定不少。他希望铁路方面借鉴民航的做法，将退票时间定为1年，更加人性化。

　　随后，记者致电铁路热线12306，工作人员说，按照规定，因为台风等原因停运的车次，作出停运决定后，铁路方面就通过多种媒体渠道发布公告，明确退票时间。至于为何是限期5天，工作人员表示，是上面的规定，无法回答。

　　作者：练仁福

台风天动车停运限5日退票 乘客质疑霸王条款

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