“站台引导标识不够清晰。”“将成都至巴中的往返‘绿皮车’改为空调车就好了。”“售票厅应适当增加自动取售票机，方便快捷取票。”近日，广元车务段广元站在候车厅开展“两满意”旅客意见建议征集活动，旅客积极建言献策。

　　在“两满意”活动中，该站在职工中广泛开展“假如我是一名旅客”、“假如我是一名货主”大讨论活动，要求做到眼睛向内看，人人发表意见，全面自查旅客购票、候车、乘降和设施设备等服务环节和硬件环境存在的旅客不满意的问题；采取问卷调查、现场询问的方式开门纳谏，征集旅客的意见建议。

　　该站强化对旅客意见建议和自查问题的处置和整改，建立问题库，分类分级进行梳理汇总，定责定人定时进行整改落实，努力实现让旅客满意。

　　该站此次共征集到旅客意见建议6条，均制定了切实有效的改进措施，并明确了责任人和整改期限。（伍策刘衍正）