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12306网站购票又退票后,银行卡没收到退款怎么办?

  首先,请确认您的车票已退。
  其次,提交退款申请后,将按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。
  如果您到时仍没有收到退票款项,请联系您的发卡银行,或者请按以下地址,下载表格,正确填写相关内容后,将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn,铁路客服中心将尽快核实后,按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。

  《互联网退票不成功信息表》下载地址:http://www.12306.cn/mormhweb/kyfw/question/201202/P020120309685566359258.zip

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