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在12306网站购票时,扣款成功但购票不成功怎么办?

  这可能是由于支付时间过长导致的。遇到这一问题后,首先,请不要多次重复购票,以避免多次扣款;其次,请按以下地址,下载表格,正确填写相关内容后,将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn,铁路客服中心将尽快核实后,按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。

  《互联网扣款成功、购票不成功信息表》下载地址:http://www.12306.cn/mormhweb/kyfw/question/201202/P020120309684488545791.zip

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